Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

90 Tage sorgenfrei testen – Ihre Zufriedenheit ist unser Versprechen

Bei Spielup.de möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkauf ein positives Erlebnis ist. Deshalb bieten wir Ihnen eine 90-tägige risikofreie Rückgabe für alle unsere Produkte – völlig ohne versteckte Kosten oder Verpflichtungen.

Kostenfreie Rückgabe und Umtausch
Bei uns ist die Rücksendung sowie der Umtausch Ihrer Artikel zu 100 % kostenlos.
Die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.

Rückgabebedingungen

• Produkte müssen nicht unbenutzt oder originalverpackt sein – Testen ist ausdrücklich erlaubt.
• Auch geöffnete oder ausprobierte Artikel können problemlos zurückgegeben werden.
• Die Rücksendung sollte innerhalb von 90 Tagen nach Empfang der Ware erfolgen.

Unser Anspruch: Ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis – für Sie völlig risikofrei.

So funktioniert Ihre Rückgabe:

1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns eine E-Mail an 📧 spielup.de@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Rücksendeetikett erhalten: Wir schicken Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Artikel verpacken und versenden: Verpacken Sie die Produkte sicher und geben Sie das Paket bei einer Versandstelle in Ihrer Nähe ab.
4. Erstattung oder Umtausch: Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag oder senden Ihnen auf Wunsch Ersatz.

Rückerstattung

• Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 2–4 Werktagen.
• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb weiterer 2–3 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Für Rückerstattungen entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.

Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte Produkte (z. B. mit Gravuren oder individuellen Namen)
• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung stark beschädigt wurden
• Produkte, die mutwillig zerstört oder falsch verwendet wurden

Kontakt & Rücksendeadresse

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

📧 E-Mail: info@spielup.de

Rücksendeadresse:
Spielup Rücksendung
Room 104, Block 16, Fuyi Residence
No.1089 Donghai Street, Bin Cheng Community
Fengze District, Quanzhou, 362046
China