Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Spielup.de gewähren wir Ihnen darüber hinaus eine großzügige 90-Tage-Rückgabefrist.

90 Tage sorgenfrei testen – Ihre Zufriedenheit ist unser Versprechen

Bei Spielup.de möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkauf ein positives Erlebnis ist. Deshalb bieten wir Ihnen eine 90-tägige risikofreie Rückgabe für alle unsere Produkte – völlig ohne versteckte Kosten oder Verpflichtungen.

Kostenfreie Rückgabe und Umtausch
Bei uns ist die Rücksendung sowie der Umtausch Ihrer Artikel zu 100 % kostenlos.
Die Rücksendekosten übernehmen selbstverständlich wir.

Rückgabebedingungen

• Produkte müssen nicht unbenutzt oder originalverpackt sein – Testen ist ausdrücklich erlaubt.
• Auch geöffnete oder ausprobierte Artikel können problemlos zurückgegeben werden.
• Die Rücksendung sollte innerhalb von 90 Tagen nach Empfang der Ware erfolgen.

Unser Anspruch: Ein sicheres und transparentes Einkaufserlebnis – für Sie völlig risikofrei.

So funktioniert Ihre Rückgabe:

1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns eine E-Mail an 📧 spielup.de@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Rücksendeetikett erhalten: Wir schicken Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Artikel verpacken und versenden: Verpacken Sie die Produkte sicher und geben Sie das Paket bei einer Versandstelle in Ihrer Nähe ab.
4. Erstattung oder Umtausch: Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag oder senden Ihnen auf Wunsch Ersatz.

5. Online-Rückgabe über Ihr Kundenkonto: Melden Sie sich unter https://shopify.com/92585918781/accounthttps://shopify.com/92585918781/account an und starten Sie Ihre Rückgabe- oder Stornierungsanfrage direkt über Ihre Bestellung.

   Hinweis für Bestellungen mit Telefonnummer: Falls Sie ohne E-Mail-Adresse bestellt haben, nutzen Sie bitte den Rückgabe-Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung.

Rückerstattung

• Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 2–4 Werktagen.
• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb weiterer 2–3 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Für Rückerstattungen entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten.
• Die Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten erfolgt bei Widerruf gemäß EU-Recht ebenfalls kostenlos.

Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Personalisierte Produkte (z. B. mit Gravuren oder individuellen Namen)
• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung stark beschädigt wurden
• Produkte, die mutwillig zerstört oder falsch verwendet wurden

Kontakt & Rücksendeadresse

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

📧 E-Mail: info@spielup.de

Rücksendeadresse:
Spielup Rücksendung
Room 104, Block 16, Fuyi Residence
No.1089 Donghai Street, Bin Cheng Community
Fengze District, Quanzhou, 362046
China