Droit de rétractation & Conditions de retour

Conformément au droit européen de la consommation, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article, sans avoir à fournir de justification. Chez Spielup.de, nous vous accordons également un délai de retour prolongé de 90 jours.

Testez en toute tranquillité pendant 90 jours – Votre satisfaction est notre engagement

Chez Spielup.de, nous souhaitons nous assurer que votre achat soit une expérience positive. C’est pourquoi nous proposons un retour sans risque de 90 jours pour tous nos produits – sans frais cachés ni obligations.

Retour et échange gratuits

Chez nous, le retour ainsi que l’échange de vos articles sont 100 % gratuits.

Les frais de retour sont bien entendu pris en charge par nos soins.

Conditions de retour

Les produits ne doivent pas nécessairement être inutilisés ou dans leur emballage d’origine – l’essai est expressément autorisé.

Les articles ouverts ou essayés peuvent également être retournés sans problème.

Le retour doit être effectué dans un délai de 90 jours après réception de la marchandise.

Notre engagement : une expérience d’achat sûre et transparente – totalement sans risque pour vous.

Comment effectuer votre retour :

Prise de contact : Envoyez-nous un e-mail à 📧 spielup.de@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Réception de l’étiquette de retour : Nous vous envoyons gratuitement une étiquette de retour par e-mail.

Emballage et expédition de l’article : Emballez soigneusement les produits et déposez le colis dans un point d’expédition proche de chez vous.

Remboursement ou échange : Après vérification de votre retour, nous vous remboursons le montant de l’achat ou vous envoyons un article de remplacement selon votre souhait.

Retour en ligne via votre compte client : Connectez-vous à l’adresse https://shopify.com/92585918781/account et démarrez directement votre demande de retour ou d’annulation depuis votre commande.

Remarque pour les commandes avec numéro de téléphone : Si vous avez commandé sans adresse e-mail, veuillez utiliser le lien de retour disponible dans votre confirmation de commande par SMS.

Remboursement

Après réception de votre retour, nous traitons le remboursement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Le crédit est généralement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements n’entraînent bien entendu aucun frais supplémentaire pour vous.

Le remboursement des frais de livraison initiaux est également effectué gratuitement en cas de rétractation conformément au droit européen.

Les produits suivants sont exclus de l’échange et du retour :

• Produits personnalisés (par exemple avec gravures ou noms individuels)
• Articles fortement endommagés en raison d’une utilisation inappropriée
• Produits volontairement détruits ou utilisés de manière incorrecte

Contact & Adresse de retour

Si vous avez des questions concernant votre retour ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 E-mail : info@spielup.de

Adresse de retour :

Spielup Retour

Room 104, Block 16, Fuyi Residence

No.1089 Donghai Street, Bin Cheng Community

Fengze District, Quanzhou, 362046

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